En Français : Passer et examiner les commandes

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Passer et examiner les commandes

Une fois que votre livre est en production et disponible pour l'impression, vous pouvez, via votre compte IngramSpark :

• Commander une copie pour voir à quoi ressemble le livre imprimé avant de commander plusieurs copies
• Commander des copies pour l’auteur ou des épreuves imprimées
• Commander une copie ARC (Advanced Reader Copy)
• Commander plusieurs copies pour la famille, les amis et les critiques professionnels
• Vérifier l’état d’une commande, et suivre l'expédition et la livraison pour la plupart des transporteurs, et plus encore.

Avec la technologie d'impression numérique "à l'unité" d'Ingram/Lightning Source et les services d'impression à la demande, vous pouvez commander 1 copie imprimée des livres répertoriés dans votre compte IngramSpark, ou commander des milliers de copies !

 

LES COMMANDES NE SERONT PAS IMPRIMÉES :

• Si votre titre n'affiche pas un statut "Titre disponible"
• Si vos fichiers sont en cours de révision
• Si votre épreuve électronique n’a pas été approuvée.

 

Comment passer une commande
Les commandes doivent être soumises par vous via votre compte IngramSpark. Les représentants du support IngramSpark ne peuvent pas saisir de commandes pour vous.

Pour commencer à créer une commande, cliquez sur la section Commandes de votre compte IngramSpark.

 

Vous arriverez sur la page Ajouter des livres à la commande, qui se trouve également via le lien Passer une commande et où vous verrez tous vos titres listés.
Sélectionnez les titres que vous souhaitez commander en cliquant sur la case à gauche de chaque titre, puis cliquez sur le bouton "Ajouter des articles à la commande" (voir ci-dessous).

 

La capture d'écran suivante montre la page de commande avec des descriptions numérotées listées ci-dessous:

1. Numéro de commande IngramSpark.

2. Adresse de retour par défaut. Il s'agit de l'adresse à laquelle la commande sera renvoyée si elle ne peut pas être livrée à l'adresse de livraison fournie pour la commande ou si elle est refusée par le destinataire. Cette adresse peut être modifiée en cliquant sur le bouton CHANGER et en sélectionnant ou ajoutant une nouvelle adresse de retour pour la commande. Veuillez ne pas utiliser d'adresses pour Ingram, IngramSpark ou Lightning Source comme adresse de retour.

3. Adresse de livraison par défaut. Il s'agit de l'adresse à laquelle la commande sera expédiée. Cette adresse peut être modifiée en cliquant sur le bouton CHANGER et en sélectionnant ou ajoutant une nouvelle adresse de livraison pour la commande. NOTE concernant les langues et caractères acceptables à utiliser : Lorsque vous passez une commande et entrez une adresse de livraison, Ingram/Lightning Source peut actuellement imprimer des étiquettes d'expédition en utilisant uniquement des lettres de style anglais normal ou des langues qui n'utilisent pas de caractères ou symboles UTF8. Les langues syriaques, le chinois, le russe, etc. (qui utilisent des alphabets symboliques/autres) ne fonctionneront pas actuellement et entraîneront des problèmes de livraison et de suivi.

4. Lieu d'impression. Vous pouvez sélectionner l'un des lieux d'impression Lightning Source suivants dans le menu déroulant pour l'impression de votre commande : États-Unis, Royaume-Uni ou Australie. Tous les produits Ingram/Lightning Source ne sont pas disponibles dans tous les lieux d'impression. Cliquez ici pour consulter la grille tarifaire IngramSpark pour les produits et tarifs disponibles dans chaque lieu.

5. Code promotionnel de commande. Il s'agit du champ où vous entrerez un code promotionnel si vous en avez un à utiliser pour une commande. Les codes promotionnels sont sensibles à la casse. Veuillez vous assurer qu'il n'y a pas d'espaces vides avant ou après le code.

6. Quelle rapidité souhaitez-vous pour l'impression de votre commande ? Une fois une commande soumise pour l'impression, le délai de production commence le jour ouvrable suivant. Exemple : Si vous soumettez une commande le mardi, elle sera envoyée à l'installation d'impression le mercredi pour commencer l'impression. Si une commande est passée après 15h00 CST (heure des États-Unis), elle est considérée comme celle du jour suivant et commencera à être imprimée deux jours ouvrables plus tard.

7. Quelle rapidité souhaitez-vous pour la livraison de votre commande ? Les options d'expédition disponibles seront affichées ici pour que vous puissiez les sélectionner. Le délai de livraison estimé est indiqué en jours ouvrables. Veuillez prêter attention à la boîte de notification située en bas de la page de commande (#10). Cliquez sur "méthodes d'expédition" pour une description des options d'expédition disponibles et des délais de livraison estimés.

 

8. Quantité commandée. 1 copie ou unité sera automatiquement inscrite dans le champ de quantité de la commande. Dans cet exemple, la quantité en carton indiquée est de 16 livres. Cela signifie que nous pouvons placer 16 de vos livres dans une boîte. Si vous souhaitez commander 1 carton de livres, vous devrez entrer le nombre d'unités indiquées dans un carton, dans ce cas, ce serait 16 pour la quantité. N'oubliez pas de sélectionner le bouton "mettre à jour la commande" une fois que vous avez effectué un ajustement.

• Si le titre a été configuré avec une date de mise en vente future et que vous devez commander des livres, le champ de commande sera surligné en jaune et vous verrez l'option soit de contourner la date de mise en vente, soit de maintenir l'impression jusqu'à la date de mise en vente.

 

 

9. Personnalisez-le ! Ajoutez un message personnalisé à la première page du livre pour 1 $ par unité ! Cliquez ici pour plus d'informations.

10. Notification ! Assurez-vous de bien examiner ces informations importantes concernant votre commande.

11. Effacer la commande. Cliquez sur ce bouton pour supprimer tous les articles de la commande.

12. Ajouter d'autres livres. Cliquez sur ce bouton pour revenir à la page Ajouter des livres à la commande, où vous pourrez sélectionner les titres à commander et à imprimer.

13. Mettre à jour la commande. Si vous apportez des modifications à la commande ou avant de soumettre la commande pour l'impression, cliquez sur ce bouton pour voir le coût d'impression mis à jour, les frais de livraison et de manutention, ainsi que les taxes.

14. Soumettre la commande. Cliquez sur ce bouton lorsque vous êtes prêt à soumettre la commande pour l'impression.

 

Si vous devez supprimer un titre de la commande, vous pouvez cliquer sur l'icône de la corbeille pour supprimer cet article de la commande.

 

*Il est important de noter que les options d'expédition non suivies/non assurables, telles que Basic, ne génèrent pas de numéros de suivi et nous ne pouvons pas suivre ni assurer les commandes avec cette méthode d'expédition.
*UPS ne livre pas aux adresses de boîte postale. Si vous sélectionnez une option d'expédition UPS (Ground, 2nd Day ou Next Day) comme service d'expédition et que l'adresse de livraison est une boîte postale, la commande pourra être expédiée via USPS.
*Il y a une taxe de 10 % de la TPS pour l'impression et une taxe de 10 % de la TPS pour l'expédition pour toutes les commandes en Australie.
*Les expéditions vers le Canada (et d'autres pays) sont soumises à diverses taxes, y compris les droits d'importation, la TPS, les frais de courtage et les frais de préparation de documents. Pour plus d'informations, cliquez ici.

L'étape suivante consiste à vérifier et à payer la commande...

 

VÉRIFIEZ que l'adresse de retour et l'adresse de livraison sont correctes. Vérifiez que les titres et les quantités commandées sont corrects.
MÉTHODE DE PAIEMENT : IngramSpark accepte uniquement le paiement par carte de crédit. Sélectionnez votre carte de crédit dans le menu déroulant et entrez votre code de sécurité ou payez avec une autre carte de crédit en cliquant sur le bouton Payer avec une nouvelle carte et en fournissant les informations de la carte de crédit. Vous ne pouvez pas payer une commande via PayPal.
NUMÉRO DE BON DE COMMANDE : Vous pouvez fournir un numéro de bon de commande pour vos dossiers. Il s'agit d'un numéro que vous devrez fournir.
ADRESSE E-MAIL : Fournissez votre adresse e-mail pour recevoir un e-mail de notification lorsque votre commande sera expédiée.
Une fois la commande terminée, cliquez sur le bouton J'accepte, situé en bas à droite. Cela soumettra votre commande pour traitement et impression. Cette commande apparaîtra maintenant dans la section Soumise des commandes.

Les commandes ne seront traitées que lorsque vous aurez approuvé le titre pour la production. Les épreuves électroniques des titres doivent être approuvées avant que la commande soit imprimée.