En Français : Passer et examiner les commandes

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Une fois que votre livre est approuvé et disponible pour l'impression, vous pouvez :

• Commander un exemplaire pour voir à quoi ressemble le livre imprimé avant de passer une commande en grande quantité.
• Commander une épreuve anticipée (ARC – exemplaire pour lecteur·rice·s avancé·e·s).
• Commander des exemplaires pour des critiques professionnelles.

Les commandes ne seront pas imprimées si:

• Le livre n’affiche pas le statut Titre disponible dans votre compte.
• Les fichiers sont encore en cours de révision.
• Une épreuve numérique (eProof) n’a pas été approuvée.

Pour commencer:

1.  Accédez à la section Commandes dans le menu de navigation à gauche de votre compte.
2. Cliquez sur Passer une commande.

3. Sélectionnez les livres que vous souhaitez commander en cliquant sur la section Ajouter des livres.

   
   • Cochez les cases sous Sélectionner un titre des livres que vous souhaitez commander.
   • Remarque : si vous avez défini une date de mise en vente dans le future, les commandes provenant de détaillants, etc. ne seront pas traitées avant cette date. Si vous souhaitez passer des commandes depuis votre compte avant la date de mise en vente, vous devrez la contourner en cochant la case tout à droite. Par défaut, cette case est toujours cochée. Si vous la décochez, la commande ne sera pas expédiée avant la date de mise en vente.

    

   
    

• Si vous avez une liste de livres que vous souhaitez commander, cliquez sur Ajouter plusieurs livres, situé sous la Liste de livres.
  o Cliquez sur la flèche à gauche de chaque section pour ouvrir les options suivantes :

• Dans le champ ISBN(s), vous pouvez copier et coller une liste de numéros ISBN au lieu de les saisir un par un.
•  Dans le champ Titre(s), vous pouvez rechercher le titre de votre livre pour trouver celui que vous souhaitez ajouter.
• Si vous ne connaissez pas l’ISBN ou si vous souhaitez ajouter une série complète, utilisez le champ Contributeur(s) pour rechercher l’auteur ou un autre contributeur. Utilisez le format “nom de famille, prénom “.
 

• Cliquez sur le bouton bleu Ajouter à la commande en haut à droite.

4. Adresse de livraison

   
   o Sélectionnez une adresse de livraison dans votre carnet d’adresses ou ajoutez une nouvelle adresse.
   o Si vous ajoutez une nouvelle adresse, veillez à cocher Enregistrer dans le carnet d’adresses (Livraison/Retour) pour la conserver pour une utilisation future. Si l’adresse a déjà été ajoutée, sélectionnez Utiliser l’adresse par défaut pour choisir l’adresse par défaut sans ouvrir le carnet d’adresses.
   o Les options se trouvent en bas à droite de chaque carte d’adresse :

   •    Copier l’adresse
   •    Modifier l’adresse
   •    Supprimer l’adresse

   
   o Sélectionnez le petit drapeau vert en haut à gauche de chaque carte d’adresse pour l’enregistrer comme Favori.
    

   

• • L’adresse par défaut est indiquée par un carré bleu avec la mention Par défaut en haut de la carte. Pour supprimer une adresse de livraison par défaut, vous devez d'abord en sélectionner une autre comme nouvelle adresse par défaut.
• REMARQUE : Lors de la passation d’une commande et de la saisie de l’adresse de livraison, Ingram/Lightning Source peut actuellement imprimer des étiquettes d’expédition uniquement en utilisant des lettres du style anglais ou des langues ne comportant pas de caractères ou symboles UTF-8.

•  Les langues syriaques, le chinois, le russe, etc. (qui utilisent des alphabets symboliques ou autres) ne sont actuellement pas prises en charge et peuvent entraîner des problèmes de livraison et de suivi.

   

5. Adresse de retour par défaut

o Il s'agit de l’adresse à laquelle la commande sera retournée si elle ne peut pas être livrée à l’adresse de livraison ou si elle est refusée par le destinataire.
o Veuillez ne pas utiliser les adresses d’Ingram, IngramSpark ou Lightning Source comme adresse de retour.

6. Sélectionner l’emplacement d’impression

o Vous pouvez choisir l’un des emplacements d’impression suivants. Tous les produits ne sont pas disponibles dans chaque site d’impression :

• États-Unis – Dollar américain
• Royaume-Uni – Euro
• Royaume-Uni – Livre sterling
• Australie – Dollar australien

o Cochez la case sous l’emplacement sélectionné pour enregistrer cet emplacement comme votre choix par défaut.

7. Options de commande

o Quantité

• Un exemplaire sera automatiquement affiché dans le champ de quantité de la commande. Vous pouvez le modifier en fonction de la quantité souhaitée.
• Nombre estimé d’exemplaires par carton d’expédition. Par exemple, 20 exemplaires de votre livre peuvent tenir dans un carton. Si vous souhaitez commander 1 carton, entrez le nombre d’exemplaires indiqué (dans ce cas, 20). Il s’agit d’une estimation et non d’une garantie.

Sélectionnez une option d'impression

• Une fois la commande soumise pour impression, le délai de traitement commence le jour ouvrable suivant.
• Exemple : si vous passez une commande le mardi, elle sera envoyée à l’imprimerie le mercredi pour commencer l’impression.
• Attention : si une commande est passée après 15 h (heure normale du Centre des États-Unis - CST), elle est considérée comme une commande du jour suivant et l’impression commencera deux jours ouvrables plus tard.

• Options de livraison

o Sélectionnez une option de livraison. Les options disponibles varient selon le lieu d'impression. Le délai de livraison estimé est indiqué en jours ouvrables. Cliquez sur Méthodes d’expédition pour obtenir une description des options disponibles et des délais estimés.

o Attention : toutes les options de livraison ne sont pas traçables ni assurables. Une fois la commande expédiée depuis notre centre d’impression, nous ne pouvons pas garantir sa livraison ni son état à l’arrivée.

o UPS ne livre pas aux boîtes postales. Si vous choisissez UPS (livraison standard, 2e jour ou jour suivant) comme service d’expédition et que l’adresse de livraison est une boîte postale, la commande pourra être expédiée via USPS.
o Une taxe de 10 % (GST) est appliquée sur l’impression et sur la livraison pour toutes les commandes en Australie.
o Les envois vers le Canada (et d'autres pays) peuvent être soumis à divers frais, notamment les droits d'importation, la taxe GST, les frais de courtage et les frais de préparation de documents.

• Code promotionnel

o Les codes promotionnels sont sensibles à la casse (tous nos codes sont en majuscules). Assurez-vous qu'il n'y a aucun espace avant ou après le code.

• Modifier la quantité de la commande

  o Mettez à jour la quantité pour indiquer le nouveau nombre d’exemplaires souhaité.
  o Cliquez sur le bouton Mettre à jour le prix en bas de l’écran.
  o Si vous souhaitez supprimer un titre de la commande, cliquez sur l’icône de la corbeille pour retirer cet article.

   

  

   

• Le total sera mis à jour. Cliquez sur Procéder au paiement pour continuer.

  
  

1. Détails du paiement de la commande

o Vérifiez les livres sélectionnés, la quantité, les adresses de livraison et de retour, ainsi que les options d'impression et de livraison.
o Vérifiez les informations de paiement.
o Confirmez que l'adresse e-mail pour les notifications de commande est correcte.
o Le numéro de référence client peut être utilisé pour votre usage personnel. Il est uniquement destiné à vos propres archives.

2. Paiement sur compte

o Cliquez sur ce bouton lorsque vous êtes prêt à soumettre la commande pour impression.
o Cliquez sur Nouvelle carte si vous souhaitez utiliser une autre carte de paiement.

3. Confirmation de commande

o Vous recevrez une confirmation de commande. Si vous choisissez de ne pas la recevoir, vous pouvez décocher la case à côté de l'adresse e-mail de l’utilisateur.
o Vous pouvez également cocher la case Ajouter un autre e-mail (facultatif) et saisir une ou plusieurs adresses e-mail supplémentaires (séparées par des virgules) dans le champ prévu.
o Il peut être utile de noter à quel numéro de commande correspond chaque commande de livre.

4. Commandes soumises

o Cette commande apparaîtra maintenant dans la section Commandes soumises.
o Vous disposez de 30 minutes pour annuler une commande.
o Si vous commencez une commande et que vous revenez plus tard pour la terminer, elle se trouvera dans les Brouillons, dans la section Commandes.