En Español - Realización y Revisión de Pedidos

El contenido traducido fue generado utilizando un de modelo de lenguaje de inteligencia artificial (IA). Favor de tomar en cuenta que la información proporcionada se ofrece únicamente para su comodidad y es posible que no esté totalmente libre de errores o actualizada. Solo es para uso comercial. No asumimos ninguna responsabilidad por el uso o la interpretación de este contenido.

 

¿Quiere pedir copias impresas de su libro? ¿Necesita que los libros sean impresos y enviados a usted o a otra persona? A través de su cuenta de IngramSpark, puede:

• Pedir una copia para ver cómo luce el libro impreso antes de ordenar varias copias.
• Pedir copias de autor o pruebas impresas.
• Pedir un ARC (Copia Anticipada para Lectores) o varias copias para familiares, amigos y revisores profesionales.
• Revisar el estado de un pedido, reportar copias dañadas o defectuosas, realizar un pedido de impresión para los libros en su cuenta, ver un pedido ya realizado, rastrear el envío y la entrega con la mayoría de los transportistas, y más.

Con la tecnología de impresión digital "one-off" y los servicios de impresión bajo demanda de Ingram/Lightning Source, puede pedir una sola copia impresa de los libros listados en su cuenta de IngramSpark o pedir miles de copias. Ordene solo lo que necesite, cuando lo necesite, y con un tiempo de entrega rápido.

Una vez que su libro esté en producción y disponible para impresión, podrá realizar pedidos de copias impresas de su(s) libro(s) a través de su cuenta de IngramSpark. Deberá pagar el costo de impresión, las tarifas de envío y manipulación, y los impuestos aplicables en cada pedido.

 

LOS PEDIDOS NO SE IMPRIMIRÁN SI:

• Su título no muestra el estado de "Título Disponible" en su Panel de Control o en la página de "Todos los Títulos" donde están listados todos sus libros.
• Sus archivos están en proceso de revisión o si su eProof no ha sido aprobado.

 

Cómo Realizar un Pedido

Los pedidos deben ser realizados por usted a través de su cuenta de IngramSpark. Los representantes de soporte de IngramSpark no pueden ingresar pedidos en su nombre, pero estarán encantados de ayudarle a realizar su pedido.

Para comenzar a crear un pedido para enviar a impresión, haga clic en la sección "Pedidos" de su cuenta de IngramSpark.

Cuando haga clic en "Pedidos", accederá a la página "Agregar Libros al Pedido", que también está disponible a través del enlace "Realizar Pedido", donde podrá ver todos sus títulos listados.

Seleccione los títulos que desea pedir haciendo clic en la casilla a la izquierda de cada título y luego haga clic en el botón "Agregar Artículos al Pedido."

También tiene la opción de seleccionar uno de los otros enlaces (Pendiente, Enviado, Buscar, Libreta de Direcciones) que se encuentran debajo de "Pedidos". Esta información se proporciona más adelante, siguiendo las instrucciones para realizar pedidos.

 

¿Cómo calculo el costo de un pedido?

¿Cómo sé cuándo recibiré mi pedido?

¿Dónde se imprimirá mi pedido?

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

¿Cómo cancelo un pedido?

¿Recibo algún descuento?

Presentación de una reclamación / Problemas con el pedido

¿Qué materiales de embalaje utilizáis?

Cantidad de caja

Valor Declarado de Unidad

 

 

¿Cómo calculo el costo de un pedido?

Además de crear un pedido en tu cuenta de IngramSpark, puedes obtener una estimación de impresión y envío utilizando nuestra Calculadora de Impresión y Envío. Puedes acceder a nuestra calculadora en el siguiente enlace o en la sección de Ayuda de tu cuenta:

https://myaccount.ingramspark.com/Portal/Tools/ShippingCalculator 

 

¿Cómo sé cuándo recibiré mi pedido?

La rapidez con que recibas tu pedido dependerá de los métodos de impresión y envío elegidos cuando se realizó el pedido.

Los pedidos Publisher Direct (pedidos que realizas a través de tu cuenta de IngramSpark) tienen un nivel estándar de servicio de impresión "económico" que puede variar dependiendo de la carga actual de pedidos. 
Puedes optar por acelerar la impresión del pedido seleccionando los niveles de servicio de impresión urgente al realizar el pedido. Los pedidos urgentes tienen prioridad y se colocan en la siguiente cola de impresión disponible para ese tipo y tamaño de encuadernación. Se cobrará una tarifa adicional por este servicio, la cual se muestra en la página de pedidos.

Si aceleras la impresión de un pedido, te sugerimos que también consideres acelerar el envío del pedido.

Cuando un pedido se envía para impresión a través de tu cuenta de IngramSpark, generalmente se dirige a la planta de impresión para comenzar a imprimir al siguiente día hábil.

 

¿Dónde se imprimirá mi pedido?

Tenemos 3 instalaciones de impresión en los Estados Unidos, 1 en el Reino Unido y 1 en Australia.

Para los pedidos impresos en EE. UU., hacemos todo lo posible para fabricar cada pedido en la ubicación más eficiente según la geografía, capacidad y habilidad. Existen muchas variables que influyen en el lugar donde se fabricará un pedido específico (equipos, clima, logística, volumen, capacidad, capacidad del sitio, etc.). Según estos factores, un pedido puede imprimirse en cualquiera de las 3 instalaciones y la ubicación podría cambiar de un pedido a otro.

Puedes pedir libros para ti o hacer que se impriman y envíen a una persona o empresa. Para ello, realizarás un pedido a través de tu cuenta de IngramSpark. Al hacer el pedido desde tu cuenta, puedes seleccionar la opción de imprimir tus libros en EE. UU., Reino Unido o Australia y se te cobrará por la impresión, el envío y las tarifas de manejo e impuestos, si corresponde, para ese mercado.

 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

En la sección de pedidos, haz clic en el enlace "Enviado". Haz clic en el número de pedido para ver el pedido. La pantalla del pedido mostrará el estado de tu pedido (ejemplo más abajo):

• Pendiente – Estos son pedidos que se han enviado, pero no se han programado para comenzar el proceso de impresión. Este estado es común cuando el eproof no ha sido aprobado. Si tu título no está en producción, los pedidos no se imprimirán. Por favor, revisa el estado de tu título en tu biblioteca.
• Enviado – Esto significa que el pedido ha sido enviado recientemente, pero aún no se ha enviado a una instalación de impresión.
• Listo para imprimir – Esto significa que el pedido es elegible para impresión, pero aún no se ha enviado a la planta de impresión.
• Imprimiendo – El pedido fue enviado a una instalación de impresión y está en proceso de impresión o está a punto de comenzar a imprimirse.
• Empaque – El pedido está siendo clasificado, empaquetado y embalado.
• Enviado – Esto significa que el pedido ha recibido una etiqueta de empaque y está listo para enviarse o ya ha sido enviado.

En EE. UU., a veces un pedido de impresión se divide y se envía a diferentes ubicaciones de impresión. Cuando esto ocurre, una parte del pedido puede enviarse en un momento diferente que la otra. Consulta las columnas de estado de pedido y ubicación de impresión en el ejemplo a continuación. 

 

¿Cómo cancelo un pedido?

Los pedidos pueden cancelarse en tu cuenta de IngramSpark dentro de los primeros 30 minutos después de haber realizado el pedido. Habrá un botón azul "Cancelar" al lado del número de pedido en la página de Pedidos Enviados. Si han pasado más de 30 minutos, por favor contacta con el soporte al cliente aquí para ver si tu pedido puede cancelarse. Si tu pedido ya ha sido enviado a la impresora, el soporte al cliente no podrá cancelarlo.

 

¿Recibo algún descuento?

IngramSpark ofrece un descuento por volumen sobre el costo de impresión para pedidos de 750+ copias por título/ISBN/SKU, de muchos, pero no todos los tipos de productos, impresos solo en los Estados Unidos. Puedes encontrar el costo de impresión con descuento utilizando la calculadora de impresión y envío en la sección de Ayuda de tu cuenta de IngramSpark o realizando un pedido, el cual puedes eliminar en lugar de enviarlo para impresión. Al realizar un pedido, asegúrate de hacer clic en el botón "Actualizar pedido" para determinar el costo de impresión con descuento, así como otras tarifas. O puedes contactar con un miembro del equipo de soporte al cliente de IngramSpark para que te ayuden a encontrar los costos de impresión y envío de un pedido.

 

Presentación de una reclamación / Problemas con el pedido

Si crees que hay un problema con tu pedido, por favor avísanos. Puedes ver más información en nuestro artículo de Reclamaciones de Pedidos aquí.

 

¿Qué materiales de embalaje utilizáis?

Los pedidos de los editores se envían en cajas de cartón de una sola capa, marrones y sin marca, de cartón corrugado Kraft, con un peso mínimo de prueba de 275 libras. Todas las cajas son sin marca. • El tamaño de la caja está estrechamente adaptado a cada pedido para minimizar el uso de materiales de embalaje y garantizar un embalaje resistente, minimizando así los daños durante el transporte. • IngramSpark determina el tamaño específico de la caja según el número de libros en el envío y el tamaño de los libros individuales. • Nuestros proveedores han aprobado la forma en que empaquetamos nuestras cajas con papel kraft en dos lados de la caja.

 

Cantidad de caja

La cantidad de cajas (o Cantidad de caja) se refiere al número de libros que caben en una caja para un título en particular. La cantidad de cajas puede verse en tu página de Detalles del Título y cuando creas un nuevo pedido.

La cantidad de cajas es útil porque te permite saber cuántas cajas esperar en tu pedido según la cantidad de libros que pidas.

Recuerda que la cantidad de cajas solo te dice el número de libros que caben en una caja, y no estás obligado a pedir esta cantidad de libros. Siempre puedes pedir la cantidad de libros que desees.

La cantidad de cajas es típicamente precisa, pero no siempre garantizada.

 

Valor Declarado de Unidad

¿Qué es el valor declarado de unidad? 
¿Qué debe ingresarse en el campo de valor declarado de unidad?

El valor que debe ingresarse depende del cliente final al que se enviará el pedido:

(A) Si este producto ha sido vendido por el editor a un cliente antes de ser impreso y enviado, entonces el valor declarado de unidad debe ser el precio de venta por unidad (precio de venta al público/precio de lista de 1 copia) entre el editor y su cliente. Esto podría ser un usuario final, un minorista o otro mayorista o distribuidor.

(B) Si el producto se está imprimiendo para fines de inventario del editor o para su uso, entonces el valor declarado de unidad debe ser el costo de fabricación (costo de impresión de 1 copia), que es el mismo valor que el precio de venta por unidad mostrado en el pedido.

En cuenta que es obligatorio proporcionar el valor declarado de unidad, ya que se utiliza para la factura comercial. Para pedidos impresos en el Reino Unido, si no se ingresa un valor o se ingresa un valor menor que el precio de venta por unidad, el valor se actualizará automáticamente para coincidir con el precio de venta por unidad.

Nota: Dentro de la sección de valor declarado de unidad solo ingresa números, no ingreses símbolos ($,£,€). El valor que estás agregando nunca debe ser ingresado como algo diferente que no sea el valor de una unidad (precio de venta o costo de impresión) y nunca ingreses algo menor que el precio de venta por unidad (costo de impresión de 1 copia), ya que este valor se multiplica por la cantidad de unidades compradas. Si este valor se ingresa incorrectamente, la factura de aduanas será incorrecta y esto podría generar cargos adicionales y excepciones por parte de la aduana.

El valor declarado de unidad es el valor por unidad de un envío declarado por el editor (tú) para actuar como base para el cálculo de aranceles e impuestos.

Este valor declarado debe representar adecuadamente el precio de venta (minorista) o el valor de fabricación (costo de impresión) de la(s) unidad(es) aplicable(s) declaradas y ser igual o mayor que el valor declarado para el transporte/envío.

Ten en cuenta que este valor es obligatorio y debe ser proporcionado para todos los pedidos que se envíen internacionalmente para la información de aduanas y se utiliza para generar la factura de aduanas que se envía con el envío.

Para pedidos impresos en el Reino Unido, si no se ingresa un valor o se ingresa un valor menor que el precio de venta por unidad, el valor se actualizará automáticamente para coincidir con el precio de venta por unidad.